Häufige Fragen

Viele unserer kleinen Gäste europaweit nutzen die tollen Spiele und Aktionen auf www.happystudio.com. Daher ist es möglich, dass es kurzzeitig zu Kapazitätsproblemen kommen kann - auch bei der Registrierung. Entschuldigen Sie bitte, wir arbeiten mit Hochdruck daran.

Ja, Kinder benötigen die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, bevor sie Happy Studio nutzen können.
Kinder müssen bei ihrem ersten Besuch auf Happy Studio die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten angeben. Daraufhin senden wir dem Elternteil oder Erziehungsberechtigten des Kindes eine E-Mail, um die Einwilligung für die Teilnahme des Kindes bei Happy Studio einzuholen.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Sicherheit der Kinder auf Happy Studio zu gewährleisten. Kinder können Happy Studio z. B. nur mit Einverständnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten betreten.
Im Erwachsenenbereich finden Sie eine Funktion, mit der Eltern oder Erziehungsberechtigte die Konten ihrer Kinder überwachen können, um zu sehen, was die Kinder spielen.
Auf Happy Studio wird nicht für Speisen oder andere Produkte geworben. Happy Studio ist zudem nach außen hin abgeschlossen, das heißt, im Kinderbereich gibt es keine Links zu anderen Webseiten oder Diensten.
Kinder können nur mithilfe voreingestellter Chat-Nachrichten und Emoticons direkt mit anderen Kindern kommunizieren - nicht auf andere Weise. Das bedeutet: Kinder können Nachrichten nicht selbst verfassen; es besteht also keine Gefahr, anstößigen Wörtern zu begegnen oder schikaniert zu werden. Auf Happy Studio ist es auch nicht möglich, dass Kinder mit anderen Erwachsenen als ihren eigenen Eltern oder Erziehungsberechtigten direkt kommunizieren.

Es entstehen lediglich Kosten für die Nutzung des Internetzugangs.

McDonald's ist sich der besonderen Verantwortung bei der Erstellung und Präsentation von Werbung, die sich an Kinder richtet, bewusst.
Vor diesem Hintergrund verpflichten wir uns als Unternehmen freiwillig zu Grundsätzen für Werbung, gerichtet an Kinder unter 12 Jahren.

"Mach Party!" - heißt das Motto des neuen McDonald's Kindergeburtstags mit TOGGO: ca. 1,5 Stunden Partyspaß mit tollen Geschenken, exklusiven TOGGO-Spielen, leckerem Essen und persönlicher Betreuung.

Und das Beste: McDonald’s kümmert sich nicht nur um die Organisation und Dekoration im Restaurant. Die Feier ist für Sie kostenlos – ausschließlich Speisen und Getränke werden berechnet. Und: Wir räumen auch noch auf, wenn Sie schon wieder auf dem Weg nach Hause sind.

Alle Infos rund um die Kindergeburtstagsparty gibt es auf unserer Internetseite "Mach Party". Dort finden Sie auch eine Liste aller teilnehmenden Geburtstagsrestaurants. Übrigens: Nach den passenden Einladungskarten müssen Sie auch nicht lange suchen – auch die gibt es dort zum Ausdrucken!

Junior-Club: Das heißt mehrmals im Jahr persönliche und kostenlose Post für Ihre Kinder zwischen 3 und 9 Jahren mit Spiel, Spaß und Action – attraktive Gutscheine, Geschichten, Rätsel, Rezepte, Basteltipps, Geburtstagsüberraschung und, und, und.

Einfach das Anmeldeformular auf unserer Junior-Club-Seite ausdrucken und ausgefüllt an unseren Junior-Club schicken, faxen, in Ihrem Restaurant abgeben oder direkt per Mail an info@mcdonalds-junior-club.de.

McDonald's und Fußball – das gehört einfach zusammen. Deshalb begeisten wir seit Jahren Kinder mit der McDonald's Fußballeskorte.

Alle Informationen dazu finden Sie auf unseren Sportseiten. 

Alle wichtigen Informationen finden Sie auf unseren Sportseiten oder unter fussballabzeichen.dfb.de. Viel Spaß!

Die Spielzeuge für unsere kleinen Gäste gibt es in unseren Restaurants nur so lange der Vorrat reicht. Wir haben nicht die Möglichkeit, die Spielzeuge bei uns direkt zu lagern. Vielleicht haben Sie Glück und ein anderes McDonald’s Restaurant hat noch das fehlende Spielzeug. Wir drücken die Daumen!

Wir haben jetzt den Chickenburger TS und den Veggieburger TS neu im Angebot.

Der Chickenburger ist mit unserer Chili Sauce garniert, der Chickenburger TS dagegen mit Tomate und Salat sowie unserer würzigen Sandwich Sauce.

Der Veggieburger bekommt ein Upgrade zum Veggieburger TS. Er ist mit würziger Sandwich Sauce, Ketchup und zusätzlich mit einer frischen Scheibe Tomate sowie Salat verfeinert. Der Burger kann natürlich auch jederzeit ohne Tomate und Salat bestellt werden.

Den Cappuccino ersetzt im sms aufgrund der größten Nachfrage bei unseren Gästen ein Becher Kaffee 0,2l für nur 1 Euro. Den Cappuccino gibt es aber selbstverständlich weiterhin im Sortiment.

McDonald's verwendet ausschließlich qualitativ hochwertige Zutaten. Wenn sich die Preise im Einkauf für uns ändern, müssen leider auch wir die Preise neu kalkulieren.

Per E-Mail haben mehrere Kunden scheinbar gefälschte Einladungen zu einem angeblichen Aktionstag mit kostenlosem Frühstück (Betreff: „Free Breakfast Day") oder Dinner (Betreff: „Free Dinner Day") im McDonald's-Restaurant ihrer Wahl erhalten. Als Anhang ist den Nachrichten ein vermeintlicher Gutschein beigefügt, den die Adressaten ausdrucken und im Restaurant einlösen sollen.

Wir weisen darauf hin, dass diese E-Mails NICHT von McDonald's stammen. Empfänger sollten weder den möglicherweise schädlichen Anhang öffnen noch auf die Mitteilung antworten. Wir empfehlen, derartige Mails unverzüglich aus Posteingang und Papierkorb zu löschen.

Schön, dass Sie sich bei McDonald's etwas leisten wollen! 

Leider finden Sie zurzeit hier bei uns im Internet keine Gutscheine zum Ausdrucken.

Aber: Die nächste Gutschein-Aktion bei McDonald's kommt bestimmt. Versprochen!

Fragen Sie doch auch einmal in Ihrem Restaurant nach: Vielleicht gibt es dort gerade ein regionales Angebot.

Übrigens, durch unseren McDonald's Newsletter werden Sie immer automatisch über die neuesten Aktionen informiert. Einfach hier anmelden - und schon landen Neuigkeiten von McDonald's direkt in Ihrem Posteingang.

McDonald’s und seine Franchise-Nehmer engagieren sich in erster Linie für die McDonald’s Kinderhilfe Stiftung: Diese Organisation hilft schwer kranken Kindern und deren Eltern durch Bau und Unterhalt von Ronald McDonald Häusern in der Nähe der behandelnden Kliniken. So sind die Eltern immer in der Nähe ihrer Kinder. Das fördert den Heilungsprozess der Kinder und hilft ihnen oft lang anhaltenden Behandlungen leichter zu ertragen.

Bitte haben Sie Verständis dafür, dass wir deshalb keine anderen Aktionen unterstützen.

McDonald’s ist Partner des IOC, der FIFA, der UEFA und des Deutschen Fußball-Bundes. Mit diesen Engagements fördern wir sowohl den Spitzen- als auch den Breitensport.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine weiteren Sponsorings planen.

Für echte McDonald’s Fans ganz einfach: Newsletter abonnieren und schon erfahren Sie als Erste, wann es wieder was Neues bei McDonald’s gibt.

Ob Sie in unseren Restaurants oder McCafés arbeiten möchten, eine praxisnahe Ausbildung zum Fachmann / zur Fachfrau für Systemgastronomie beginnen wollen oder Sie ein Studium der „Internationalen Betriebswirtschaftslehre“ mit Schwerpunkt „Hotel- und Tourismusmanagement“ ins Auge gefasst haben – alle Fragen dazu beantworten Ihnen unsere Karriere-Infos.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie am schnellsten hier. Ein Klick führt Sie direkt zur Stellenbeschreibung. Ein weiterer Klick - und Ihre Online-Bewerbung ist schon fast auf dem Weg zu uns.

Egal, ob Sie sich
• im Internet,
• bei unseren Job & Karriere Centern (Adressen und Telefonnummer finden Sie hier) oder
• direkt in Ihrem Restaurant bewerben:

Wir freuen uns auf jede Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach einer neuen Herausforderung!
 

News über neue Aktionen auf mcdonalds.de bekommen Sie per SMS oder MMS kostenlos auf Ihr Handy. Um die Infos zu bestellen und abzubestellen, müssen Sie allerdings eine SMS versenden. Dafür fallen die netzinternen SMS-Kosten Ihres Netzbetreibers an.

Nur wenn Sie das mobile Portal von McDonald's besuchen, Klingeltöne oder SMS-Sounds herunterladen, fallen zusätzlich die netzinternen WAP/GPRS/UMTS-Kosten Ihres Netzbetreibers an.

In welchen Restaurants kann ich täglich eine Stunde lang kostenlos mailen und surfen?

In rund 1.200 Restaurants bietet Ihnen McDonald’s gemeinsam mit T-Mobile eine Stunde kostenloses Surfen im Internet an. Sicherlich ist auch Ihr Lieblingsrestaurant mit dabei! Alle HotSpot Standorte sowie weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich jeden HotSpot von T-Mobile eine Stunde kostenlos nutzen?

Nein. Täglich eine Stunde Happy Hour gibt es exklusiv nur in den rund 1.200 McDonald’s Restaurants, die über einen T-Mobile HotSpot verfügen.

Wie kann ich mich anmelden, damit ich den HotSpot im McDonald’s Restaurant nutzen kann?

Sie benötigen lediglich eine Rufnummer im deutschen Mobilfunknetz, an die wir Ihnen Ihren Zugangs-PIN kostenlos per SMS senden können. Alles Weitere zum Thema Anmeldung finden Sie hier.

Werden meine Daten für Werbezwecke genutzt oder weitergegeben?

Bei der Anmeldung  können Sie selbst entscheiden, ob Ihre Daten zu Werbezwecken genutzt werden dürfen oder nicht. Lediglich für die Dauer der Happy Hour werden Ihre Daten zur Registrierung an T-Mobile gesendet.

Was passiert, wenn ich eine Stunde kostenlos im Internet gesurft bin? Was kostet HotSpot nach der Happy Hour?

Nach der ersten Stunde werden Sie automatisch ausgeloggt. Welche HotSpot-Tarife außerhalb der Happy Hour gelten, sehen Sie auf Ihrer T-Mobile Startseite unter „Tarife“.

Kann ich mehrmals am Tag jeweils eine Stunde kostenlos surfen?

Nein. Sie können nur einmal am Tag insgesamt 60 Minuten unsere Happy Hour kostenlos nutzen.

Ist es möglich, dass ich an einem Tag z.B. 20 Minuten kostenlos im Restaurant A und die restlichen 40 Minuten im Restaurant B surfe?

Ja, das können Sie! Doch ab Ihrer Anmeldung gilt: Die Zeit läuft! Wenn Sie sich um 10 Uhr anmelden, endet die Happy Hour auch genau 60 Minuten später – also um 11 Uhr.

Ich bin bereits McVIP und nutze die HotSpots in den McDonald’s Restaurants. Jetzt hat sich meine Handynummer geändert. Was muss ich machen?

Das ist ganz einfach. Sie müssen nur in Ihrem McVIP-Portal unter „Bearbeiten“ Ihre Handynummer ändern. Die neue Nummer wird dann automatisch an T-Mobile weitergeleitet.

Worin unterscheidet sich die Nutzung des HotSpots als McVIP gegenüber Nicht-McVIP Mitgliedern?

Als McVIP können Sie sich direkt über unser McVIP Portal anmelden und ein eigenes Passwort für das Login anlegen. Das hat den Vorteil, dass Sie sich immer mit dem gleichen Passwort einloggen können. Als Nicht-McVIP dagegen, erhalten Sie bei jeder Anmeldung ein neues Passwort.

Unter Wissenswertes rund um McDonald's haben wir Infos für all diejenigen zusammengestellt, die es einen Tick genauer wissen möchten.

Wir hoffen, das hilft weiter und bitten um Verständnis, dass wir weitergehende Fragen nicht individuell beantworten können.

Im Pressecenter finden Sie zudem eine Übersicht über alle Publikationen, die wir gerne zur Verfügung stellen können.

Übrigens, die meisten lassen sich auch als PDF-Datei runterladen oder ausdrucken – wenn’s ganz schnell gehen muss.
 

McDonald's Pressecenter

 Alle Informationen rund um unsere Restaurants erfahren Sie hier.

Wir haben einen Lieferservice bereits mehrfach getestet. Leider können wir hier nicht garantieren, dass Sie die Produkte genauso lecker erhalten wie bei uns im Restaurant. Außerdem freuen wir uns umso mehr, Sie persönlich bei uns zu begrüßen.

McDonald’s Wertschecks zu je 2 Euro gibt es in jedem McDonald’s Restaurant. Einfach vorbeikommen, die gewünschte Anzahl an der Kasse bezahlen und schon haben Sie Ihr Geschenk!

Ihre Wertschecks sind abgelaufen? Können Sie die Wertschecks trotzdem einlösen?

In unseren Restaurants ist dies leider nicht möglich. Aber selbstverständlich tauschen wir Ihnen die Wertschecks gerne um. Senden Sie Ihre abgelaufenen Wertschecks einfach an:

McDonald's Deutschland Inc., Kundenservice, Drygalski-Allee 51 in 81477 München.

Die McDonald’s Möbel werden exklusiv für unsere Restaurants entworfen und produziert. Deshalb kann man die Möbel und Einrichtungsgegenstände leider nicht erwerben.

Ja, das können wir verstehen. Doch leider sind die Uniformen exklusiv für unsere Mitarbeiter entworfen und somit unverkäuflich. Aber wenn Sie einen schicken Mitarbeiter in Uniform sehen wollen – ab in unser Restaurant.

Der Kundenservice der einzelnen Länder ist dafür Ihr richtiger Ansprechpartner. Auf der globalen Internetseite www.mcdonalds.com finden Sie Informationen zu anderen McDonald’s Ländern bzw. zu McDonald’s weltweit.
 

Alle Aktions- und Standardprodukte von McDonald’s finden Sie in unserem  Produktfinder.

Schaffen Sie es noch vor 10.30 Uhr in eines unserer McDonald’s Restaurants? Dann steht dort für Sie unser reichhaltiges Frühstücksangebot bereit. Probieren Sie’s doch mal!

Ja, seit 19. Oktober 2011 haben wir bundesweit in allen McDonald's Restaurants unseren neuen Veggieburger TS im Programm: Er besteht aus einem herzhaften Kartoffel-Gemüse-Rösti mit würziger Sauce, knackigem Salat, einer frischen Scheibe Tomate und Käse. 

Sie möchten ganz genau wissen, was in unserem Veggieburger TS steckt? Gerne schicken wir Ihnen die Zutatenliste zu. Dazu einfach das Kontaktformular ausfüllen und abschicken. 

Ja! „easy morning“ heißt die Frühstücksvielfalt bundesweit in allen McDonald’s Restaurants. Ob heißer Cappuccino, Sweet  Croissant, köstliche McMuffins, herzhafte McToasts oder Kellogg's Special K mit Biomilch - bei rund 20 Frühstücksvarianten ist  bestimmt auch für Ihren Geschmack etwas dabei! Und das Beste, viele Produkte gibt es schon ab 1 Euro.

Wir hoffen, Sie haben nicht verschlafen! Denn für einen guten Start in den Morgen haben Sie bei McDonald’s montags bis samstags jeweils bis 10.30 Uhr sowie sonn- und feiertags bis 11.30 Uhr Zeit.

Übrigens: Damit Ihr Morgen in unseren Restaurants auch wirklich easy wird, bieten wir in dieser Zeit ausschließlich unsere neuen Frühstücksprodukte an.

In unserer "Information für Allergiker" sind alle Standard-Produkte und die darin enthaltenen 14 Hauptallergene aufgeführt. Aus dieser Auflistung ist auch ersichtlich, in welcher Zutat unseres Produktes sich das Allergen befindet.

Für weitergehende Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein. Aber, damit das Rechnen leichter fällt, bieten wir besonders beliebte McDonald’s Produkte – wie Hamburger, Cheeseburger oder Garten Salat – ab einem Euro an. Übrigens, auf Wunsch vieler Gäste haben wir wieder einen Veggieburger im Programm!

Alle McDonald's SMS-Produkte finden Sie hier.

Wer backt die vielen Brötchen für McDonald’s? Stimmt es, dass der Käse von Hochland ist? Wer liefert eigentlich den aromatischen Kaffee? Besuchen Sie unsere Seite Lieferanten & Partner und Sie sehen auf einem Blick, was von wem kommt!

Mit unserem neuen Service haben Sie eine ausgewogene Ernährung immer im Blick. Einfach im Produktfinder Ihre Lieblingsprodukte auf die Waagschale unten rechts legen: Schon sehen Sie was drinsteckt und können Ihr Wunschmenü ganz unbeschwert genießen.

GDA steht für Guideline Daily Amount. Ein von einem Gremium aus unabhängigen Experten und McDonald’s entwickelten und empfohlenen durchschnittlichen Tagesbedarf.

Unsere GDA-Grafik – die auf nahezu allen McDonald’s Verpackungen abgebildet ist – soll Ihnen bei der Zusammenstellung Ihrer Mahlzeiten helfen. Sie finden darin alle wichtigen Informationen über die Nährwerte der jeweiligen Produkte und den entsprechenden Anteil am empfohlenen täglichen Tagesbedarf.

Sie möchten noch mehr wissen?
Auf unserer Website mcdonaldsmenu.info erfahren Sie genaueres über die GDA-Symbole und können Ihren eigenen durchschnittlichen Tagesbedarf errechnen!

Sie brauchen alles auf einen Blick? Eine Nährwert-Tabelle im Taschenformat gibt es in Ihrem Restaurant!
 

Für alle Gäste, die ihre Essgewohnheiten überprüfen und sich rund um das Thema Ernährung informieren wollen, gibt es unseren Food Check. Hier können Sie sich spielerisch mit Ernährungsfragen auseinandersetzen und allgemeine Tipps holen.

Ein Blick hinter die Kulissen eines unserer McDonald’s Restaurants lässt keine Fragen offen – meinen wir! Am besten gleich hier anmelden und schon kann Ihre Tour beginnen. Noch Fragen?

Ach ja, Sie sollten mindestens vier, maximal neun Freunde mitbringen, die ebenfalls alles über Big Mac & Co. wissen möchten.

Ja, das ist richtig. 82 Prozent unserer Restaurants in Deutschland werden von unabhängigen Franchise-Nehmern geführt. Diese sind in ihrer Preisgestaltung frei. Deshalb stehen auch keine Preisinformationen auf unserer Internetseite.